Como Conquistar A Confiança Dos Seus Hóspedes

Como Conquistar A Confiança Dos Seus Hóspedes // WarmRental

Como Conquistar A Confiança Dos Seus Hóspedes

A chave para ter um alojamento local bem sucedido é conquistar a confiança dos seus hóspedes. Quando potenciais hóspedes encontram o seu anúncio online, precisam de sentir que podem confiar em si antes de fazer a reserva. A confiança pode ser construída através da descrição da sua propriedade, das fotos, dos comentários e da capacidade de resposta às perguntas que vão sendo colocadas. Depois, desde o momento em que reservam o seu alojamento até ao momento em que terminam as suas férias, deve continuar a trabalhar para conquistar a confiança e a fidelidade dos seus hóspedes.

Para o ajudar, a WarmRental partilha algumas ideias do que pode fazer para conquistar a sua confiança!

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1. Registe o seu alojamento local.

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O primeiro passo para conquistar a confiança dos seus hóspedes é certificar-se que o seu alojamento local está registado e validado pelo Registo Nacional do Turismo. Isto garante a potenciais hóspedes que não serão enganados por um alojamento local falso.

2. Anuncie-o num site seguro.

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As primeiras impressões são bastante importantes. Quando potenciais hóspedes encontram o seu anúncio, eles querem acreditar que podem confiar em si e na sua propriedade. Para isso, verifique se anuncia o seu alojamento local num site seguro – como a WarmRental, o Airbnb ou o Booking.com, só para citar alguns – e se este tem uma boa descrição e fotos com qualidade.

3. Tenha provas sociais.

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Tanto comentários de hóspedes anteriores como a interação nas redes sociais são provas sociais muito importantes quando se trata de criar credibilidade e mostrar que leva o seu negócio de uma forma profissional. Dito isto, seja ativo em redes como o Facebook e o Instagram e incentive os seus hóspedes a deixarem um comentário no final da sua estada.

4. Responda prontamente.

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Uma resposta rápida mostra a potenciais hóspedes que você é um profissional e alguém em quem eles podem confiar. No entanto, se não receberem uma resposta sua dentro de 24 horas, irão provavelmente procurar um outro alojamento por isso não deixe a oportunidade escapar.

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Como é que conquista a confiança dos seus hóspedes?

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