Política de Cancelamento de Reservas

Qual é a Política Geral de Cancelamento das Reservas? 

 

Todas as reservas são efectivas a partir do momento em que o cliente recebe o email de confirmação de reserva e realiza o pagamento de 20% em avanço. No caso de reservas de Média Duração (28 noites ou mais) o pagamento de reserva processado será de 1 mês.

 

Todas as reservas podem ser canceladas até 5 semanas da data de entrada. Se a sua reserva foi cancelada com menos de 5 semanas de avanço não terá direito a receber de volta o pagamento adiantado da reserva. 

 

Caso pretenda realizar o cancelamento após realizar o check in, irá perder 100% do valor do aluguer. No caso de reservas de Média Duração (28 noites ou mais) o proprietário poderá também activar como penalidade o montante cobrado de depósito de segurança.

 

Existem excepções a esta política relacionadas com cenário de Estado de Emergência que possa estar em vigor no país da propriedade reservada.

 

 

 

Como cancelar uma Reserva? 

 

Para cancelar uma reserva bastará entrar em contacto com a Warmrental por email e seguir as instruções para o seu cancelamento.

 

O cancelamento só fica efectivo a partir do momento que recebe uma comunicação de que o cancelamento da reserva foi efectuado.

 

No caso de ter direito a reembolso e uma vez cancelada a reserva, o pagamento adiantado será devolvido por Paypal ou diretamente para o meio de pagamento utilizado, sendo que todas as custas de processamento do pagamento serão cobradas ao cliente de acordo com as condições de pagamento do sistema escolhido.

 

 

 

Se os proprietários cancelarem a reserva, como será o processo? 

 

Se o proprietário cancelar a reserva por motivos de força maior, o proprietário fica obrigado a providenciar um alojamento equivalente ou superior para as datas da reserva. Nos casos em que não seja possível obter uma solução alternativa do agrado do cliente, o pagamento adiantado será devolvido na integra pela Warmrental sendo que todos os custos de processamento serão da responsabilidade da Warmrental. Se houver lugar a compensações ou indemnizações, o cliente deverá entrar em contacto com o Proprietário que é o responsável ao abrigo dos termos e condições gerais.

 

 

 

Poderei fazer o cancelamento da Reserva depois de realizar o check-in? 

 

Sim, no entanto os cancelamentos após o check-in não têm direito a reembolso.

 

Se por alguma razão não está satisfeito com a sua reserva e pretende o cancelamento imediato, sugerimos que entre em contacto com a Warmrental por email a fim de tentar encontrar uma solução para o seu problema.

 

 

 

Poderei cancelar uma reserva em que tenha usado um Voucher? 

 

Sim, no entanto os cancelamentos destas reservas não têm direito a reembolso. 100% do valor do voucher será cobrado e não poderá ser usado em outras reservas.