Política de Cancelamento de Reservas

Qual é a Política Geral de Cancelamento das Reservas?

Todas as reservas são efectivas a partir do momento em que o cliente recebe o email de confirmação de reserva e realizou o pagamento de 20% em avanço.

Todas as reservas podem ser canceladas até 5 semanas da data de entrada. Se a sua reserva foi cancelada com menos de 5 semanas de avanço não terá direito a receber de volta o pagamento adiantado da reserva.

Como cancelar uma Reserva?

Para cancelar uma reserva bastará entrar em contacto com a Warmrental e solicitar por email ou telefone o seu cancelamento.

O cancelamento só fica efectivo a partir do momento que recebe uma comunicação de que o cancelamento da reserva foi efectuado.

Uma vez cancelada a reserva, o pagamento adiantado será devolvido por Paypal ou diretamente para o meio de pagamento utilizado, sendo que todas as custas de processamento do pagamento serão cobradas ao cliente de acordo com as condições de pagamento do sistema escolhido.

Se os proprietários cancelarem a reserva, como será o processo?

Se o proprietário cancelar a reserva por motivos de força maior, o proprietário fica obrigado a providenciar um alojamento equivalente ou superior para as datas da reserva. Nos casos em que não seja possível obter uma solução alternativa do agrado do cliente, o pagamento adiantado será devolvido na integra pela Warmrental sendo que todos os custos de processamento serão da responsabilidade da Warmrental. Se houver lugar a compensações ou indemnizações, o cliente deverá entrar em contacto com o Proprietário que é o responsável ao abrigo dos termos e condições gerais. 

Poderei fazer o cancelamento da Reserva depois de realizar o check-in?

Se por alguma razão não está satisfeito com a sua reserva e pretende o cancelamento imediato, sugerimos que entre em contacto com a Warmrental a fim de tentar encontrar uma solução para o seu problema.