4 Dicas De Como Garantir Avaliações Positivas Dos Seus Hóspedes

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As avaliações de um alojamento local são cada vez mais importantes no momento da reserva. Um comentário positivo poderá incentivar uma nova reserva enquanto que feedback negativo poderá fazer com que potenciais hóspedes fiquem de pé atrás e optem por outra propriedade. Ao proporcionar uma experiência que vai ao encontro ou supera as expectativas dos seus hóspedes, irá motivá-los a classificarem o seu alojamento local de forma positiva e, assim, conseguirá mais e mais reservas. A Warmrental partilha 4 dicas de como garantir avaliações positivas dos seus hóspedes.

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4 Dicas De Como Garantir Avaliações Positivas Dos Seus Hóspedes

Seja um anfitrião sempre disponível.

É importante estar disponível para responder de forma rápida e eficaz às questões e pedidos dos seus hóspedes, antes, durante e após a estadia. Lembre-se que a forma como lida com problemas poderá ser também decisiva para a classificação dos seus hóspedes – se estes virem que lidou com a situação de forma positiva e eficaz, poderão dar uma boa classificação elogiando esse mesmo facto.

Não tem tempo para responder a todos os pedidos? Com uma equipa disponível 7 dias por semana, a Warmrental dá apoio ao anfitrião e ao hóspede. Contacte-nos para saber mais!

Garanta uma limpeza impecável.

A dica mais importante para garantir avaliações positivas tem que ver com a limpeza. Mais do que nunca, é fundamental assegurar-se que o seu alojamento local está limpo e arrumado antes de receber os seus hóspedes. Dê atenção aos pormenores e garanta também que todos os equipamentos estão a funcionar corretamente. Lembre-se, as primeiras impressões são as mais duradouras.

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Surpreenda com pequenos gestos.

Impressione os seus hóspedes com pequenos gestos de forma a mostrar que é um anfitrião dedicado em proporcionar-lhes uma ótima experiência:

  • ofereça pequenos artigos de higiene pessoal e papel higiénico para os primeiros dias;
  • coloque ingredientes básicos como açúcar, sal e pimenta à disposição na cozinha;
  • forneça toalhas, lençóis e almofadas extra;
  • ofereça uma garrafa de água à chegada;
  • cause uma boa impressão com produtos locais ou uma delícia caseira.

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Peça um comentário ao seu alojamento local.

Após a estadia, agradeça aos seus hóspedes por terem escolhido o seu alojamento local e peça-lhes feedback. Diga-lhes o quão importante é o feedback deles, não só para si mas também para futuros hóspedes. Frequentemente os seus hóspedes não escrevem um comentário simplesmente porque se esquecem por isso poderá relembrar-lhes gentilmente no check-out ou alguns dias após a estadia.

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