Como Receber Mais Avaliações Positivas no Airbnb
Dicas Para Alojamento Local
Como Receber Mais Avaliações Positivas no Airbnb
As avaliações são um dos fatores mais importantes para o sucesso de um alojamento local: melhoram a visibilidade nos canais de reservas e influenciam a confiança dos hóspedes. O problema é que muitos proprietários têm dificuldades em receber avaliações de forma consistente, mesmo quando os hóspedes ficam satisfeitos. A Warmrental partilha consigo algumas dicas sobre como aumentar o número de avaliações positivas.
1. Ofereça uma experiência tão positiva que merece ser avaliada.
O primeiro passo para aumentar avaliações positivas é proporcionar uma excelente experiência ao hóspede . Isto passa por ter um alojamento limpo e bem cuidado, comunicação clara antes e durante a estadia, um processo de check-in e check-out simples e um espaço que corresponde às fotos e à descrição.
2. Defina expectativas claras para evitar avaliações negativas.
Muitas avaliações negativas surgem quando existe uma diferença entre o que o hóspede esperava e o que encontrou. Por isso, é essencial que o anúncio seja fiel ao alojamento , descrevendo claramente o espaço, a localização, as comodidades e as regras.
3. Mantenha uma comunicação
proativa.
Quando os hóspedes se sentem acompanhados, é mais provável que deixem uma avaliação positiva.
- Envie uma mensagem após o check-in para confirmar que está tudo bem;
- Esteja disponível para esclarecer dúvidas de forma a prevenir problemas.
4. Resolva problemas de forma rápida.
Imprevistos podem acontecer; o mais importante é a forma como são resolvidos , uma vez que pode fazer a diferença entre uma crítica negativa e uma avaliação positiva.
- Responda rapidamente;
- Peça desculpa quando necessário;
- Apresente uma solução eficaz.
5. Aposte em pequenos detalhes para melhorar avaliações no Airbnb.
Pequenos gestos superam as expectativas e incentivam avaliações positivas. Um cartão de boas-vindas, recomendações locais, ou pequenos extras como café, chá ou água são frequentemente mencionados nas avaliações como algo positivo.
6. Simplifique o processo de check-out.
Um check-out simples e sem complicações deixa uma boa última impressão. Simplifique o processo, dê instruções claras previamente e mantenha-se disponível para esclarecer qualquer dúvida.
7. Peça uma avaliação aos seus hóspedes.
Muitos hóspedes não escrevem uma avaliação no Airbnb simplesmente porque se esquecem. Após o check-out, envie um lembrete curto e simpático , agradecendo a estadia e convidando o hóspede a partilhar a sua experiência.
Exemplo:
“Espero que tenha desfrutado da sua estadia. Se tiver um momento, ficaria muito grato se pudesse partilhar uma avaliação no Airbnb, pois a sua opinião é muito importante para mim e para futuros hóspedes. Obrigado e até uma próxima! Será novamente bem-vindo-"
8. Avalie também os seus hóspedes.
Em canais como o Airbnb, os hóspedes têm maior probabilidade de deixar uma avaliação ao seu alojamento local quando veem que o anfitrião também avaliou a sua estadia. Aproveite esta ferramenta sempre que possível.
Como A Gestão de Alojamento Local Pode Ajudá-lo A Garantir Mais Avaliações Positivas
A Warmrental pode ajudá-lo a melhorar a experiência dos hóspedes, obter mais avaliações positivas e aumentar visibilidade nos canais de reserva.
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