Как получить больше отзывов на Airbnb
Советы по аренде жилья на время отпуска
Как получить больше отзывов на Airbnb
Отзывы — один из важнейших факторов успеха объекта недвижимости для отдыха: они повышают его видимость на каналах бронирования и влияют на доверие гостей . Проблема в том, что многие владельцы испытывают трудности с получением постоянных отзывов, даже если гости довольны. Warmrental делится несколькими практическими советами о том, как увеличить количество отзывов о вашем объекте недвижимости для отдыха .
1. Обеспечьте настолько позитивный опыт, чтобы он заслужил отзыв.
Первый шаг к получению положительных отзывов на Airbnb — это обеспечение превосходного обслуживания гостей . Это включает в себя чистоту и ухоженность объекта размещения, четкую коммуникацию до и во время пребывания, простой процесс заселения и выселения, а также соответствие помещения фотографиям и описанию.
2. Четко обозначьте ожидания, чтобы избежать негативных отзывов.
Многие негативные отзывы возникают, когда ожидания не соответствуют реальности. Поэтому крайне важно, чтобы описание объекта недвижимости было точным и соответствовало действительности, четко описывая помещение, местоположение, удобства и правила.
3. Поддерживайте активное
общение.
Когда гости чувствуют, что о них заботятся, они с большей вероятностью оставят положительный отзыв.
- После регистрации отправьте сообщение, чтобы подтвердить, что все в порядке;
- Будьте готовы ответить на вопросы, чтобы предотвратить более серьезные проблемы.
4. Быстро устраняйте проблемы, чтобы предотвратить негативные отзывы.
Могут возникнуть непредвиденные проблемы ; то, как они будут решены, определяет разницу между негативным и позитивным отзывом.
- Реагируйте быстро;
- При необходимости принесите извинения;
- Предложите эффективное решение.
5. Вкладывайте средства в мелкие детали, чтобы улучшить рейтинг сдаваемого в аренду жилья.
Небольшие жесты превосходят ожидания и являются способом получить больше отзывов на Airbnb. Приветственная открытка, рекомендации местных жителей или небольшие приятные мелочи, такие как кофе, чай или вода, часто упоминаются в отзывах об аренде жилья для отдыха как положительные моменты.
6. Упростите процесс оформления покупки.
Простая и удобная процедура оформления покупки оставляет хорошее впечатление. Упростите процесс, предоставьте четкие инструкции заранее и будьте всегда готовы ответить на любые вопросы.
7. Попросите гостя оставить отзыв.
Многие гости не пишут отзывы просто потому, что забывают. После выезда отправьте короткое, дружелюбное напоминание, поблагодарив их за пребывание и предложив поделиться своими впечатлениями .
Пример:
"Надеюсь, вам понравилось ваше пребывание. Если у вас есть минутка, я буду очень признателен, если вы оставите отзыв на Airbnb, поскольку ваше мнение очень важно для меня и для будущих гостей. Спасибо и до скорой встречи! Добро пожаловать снова."
8. Оставляйте отзывы о своих гостях, чтобы получить больше отзывов.
На таких платформах, как Airbnb, гости с большей вероятностью оставят отзыв, если увидят, что хозяин также оставил отзыв об их пребывании. Используйте этот инструмент при каждой возможности.
Как профессиональное управление арендой жилья для отдыха может помочь вам получить больше отзывов от гостей.
Warmrental поможет вам улучшить качество обслуживания гостей, увеличить количество положительных отзывов и повысить видимость на каналах бронирования.
Узнать больше