Política de Cancelamento de Reservas

Qual é a Política Geral de Cancelamento?

Todas as reservas são consideradas confirmadas a partir do momento em que o hóspede recebe o e-mail de Confirmação da Reserva e o pagamento é processado com sucesso.

Estadias de Curta Duração (menos de 28 noites)

• O valor total da reserva (100%) é cobrado no momento da confirmação da reserva.

As condições de cancelamento são as seguintes:

• Cancelamento até 5 semanas antes da data de check-in: reembolso de 100% do valor pago.

• Cancelamento entre 5 semanas e 1 semana antes da data de check-in: reembolso de 80% do valor pago. Será retido 20% do valor total da estadia a título de taxa de cancelamento.

• Cancelamento com menos de 1 semana antes da data de check-in: não haverá direito a qualquer reembolso.

Caso o cancelamento ocorra após o check-in, não haverá direito a qualquer reembolso.

Estadias de Média Duração (28 noites ou mais)

Para reservas de 28 noites ou mais:

• No momento da confirmação da reserva é cobrado o equivalente a 1 mês de renda.

• Após a confirmação da reserva, esse pagamento inicial não é reembolsável.

• Caso o cancelamento ocorra após o check-in, não haverá direito a reembolso. O proprietário poderá ainda acionar a caução como penalização, quando tal esteja previsto nas condições da reserva.

Poderão existir exceções a esta política em situações de força maior, nomeadamente quando existam restrições legais ou seja declarado um Estado de Emergência que impeça a realização da estadia.

Para cancelar a sua reserva deverá entrar em contacto com a WarmRental por e-mail e seguir as instruções fornecidas pela nossa equipa.

O cancelamento apenas produz efeitos após o envio da confirmação escrita por parte da WarmRental.

Sempre que exista direito a reembolso, este será efetuado, preferencialmente, através do mesmo método de pagamento utilizado na reserva. Caso tal não seja possível, o reembolso poderá ser efetuado através de PayPal.

Quaisquer custos de processamento cobrados pelo prestador do serviço de pagamento serão suportados pelo hóspede e poderão ser deduzidos ao montante a reembolsar.

Caso o proprietário seja obrigado a cancelar a reserva por motivo de força maior, será envidado o esforço necessário para disponibilizar um alojamento equivalente ou de categoria superior para o mesmo período.

Se não for possível encontrar uma solução alternativa adequada, a WarmRental procederá ao reembolso integral de todos os valores pagos, assumindo igualmente os custos associados ao processamento desse reembolso.

Caso o hóspede considere ter direito a qualquer indemnização adicional, deverá contactar diretamente o proprietário, que será o responsável nos termos das Condições Gerais aplicáveis.

Sim. No entanto, os cancelamentos efetuados após o check-in não conferem direito a qualquer reembolso.

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o alojamento, recomendamos que contacte imediatamente a equipa de Suporte da WarmRental para que possamos tentar resolver a situação da melhor forma possível.

Sim. No entanto, as reservas pagas com Voucher não são reembolsáveis.

Em caso de cancelamento, 100% do valor do Voucher será considerado utilizado, não podendo ser reutilizado em futuras reservas.